“We maken het vaak mee dat er één medewerker alle digitale touwtjes in handen heeft bij een bedrijf. Deze werknemer weet precies hoe de IT-zaken geregeld zijn, beheert alle applicaties, heeft contact met leveranciers en onderhoud het netwerk. Of het nu gaat om iemand die IT erbij doet naast zijn eigen werkzaamheden, of om een IT-werknemer die een stap in zijn of haar carrière wil maken. De IT-professionals van Ampati hebben uitgebreide kennis en ervaring van alle hard- en software en ondersteunen waar nodig”, aldus Job van de Velde van Ampati.
Over de vloer in een vroeg stadium
Van de Velde: “Bij deze specifieke opdrachtgever ging de IT-medewerker naar een ander bedrijf. Of ‘ie nog even in zijn maand opzegtermijn een overdracht kon schrijven voor de opvolger. In de praktijk komt daar vaak niet zoveel van. Deze opdrachtgever begreep dat ook en schakelde ons meteen in. Wij hebben toen samen met de vertrekkende IT-medewerker een inventarisatie gemaakt van alle IT-middelen en werkwijzen. Door dit goed te documenteren ontstaat een IT-handboek waarin alles terug te vinden is. Op die manier borgen wij zo veel mogelijk kennis van de vertrekkende IT’er.”
Ondersteuning in IT-zaken, dat geeft rust
“Na het afscheidsfeestje van de IT’er gaan wij aan de slag met een optimalisatie traject. IT’ers zijn net mensen, ze hebben allemaal hun eigen manier van werken en geven bepaalde focusgebieden meer prioriteit waardoor andere zaken achterblijven. Ook in dit geval was een deel zeer goed ingericht, maar op het gebied van infrastructuur, beveiliging en gebruikerservaring was veel te verbeteren. Om te beginnen inventariseren we de voorraad en brengen we de patchkasten op orde. Oude apparatuur dat al jaren niet meer werd gebruikt hebben we verwijderd en de spaghetti aan kabels is strakgetrokken”, legt Van de Velde uit.
Verbeteren, vervangen, vernieuwen
Van de Velde over de toegevoegde waarde van Ampati: “Dankzij onze uniforme werkwijze en brede kennis van software en apparatuur zijn we snel thuis in bestaande omgevingen. Wat goed is laten we zitten of verbeteren we, wat verouderd of overbodig is vervangen we, wat een upgrade nodig heeft vernieuwen we. Maar het allerbelangrijkste is dat alles blijft draaien en goed geregistreerd en gedocumenteerd is. Zo creëren we rust in de organisatie en leggen we een basis om later eventuele verbeteringen door te voeren.”
Vervanging of aanvulling van de IT-afdeling
Van de Velde vult aan: “bij deze opdrachtgever was er helemaal geen IT’er meer in huis. Het komt ook voor dat we de bestaande IT-afdeling bijstaan. Die zijn vaak veel bezig met de applicaties en minder met de infrastructuur. In dat geval is Ampati complementair aan de aanwezige IT’ers. Wij richten ons dan op de infrastructuur, het beheer en ondersteunen van gebruikers zodat de IT-medewerker zich volledig kan concentreren op applicatiebeheer.”
Wees er op tijd bij
“Zoals gezegd is het belangrijk om ons op tijd in te schakelen, het liefst voordat de IT’er weg is. Dan kunnen we de overgang soepel laten verlopen. Als u problemen voorziet kunt u altijd bij ons aankloppen. Samen kijken we dan welke stappen we wanneer kunnen ondernemen.”
Job van de Velde
Owner & Sr. IT Specialist
Ampati Global IT Services
Recente reacties