Wat moet er in een goed IT-beheercontract staan?

Wat moet er in een goed IT-beheercontract staan?

Een goed IT-beheercontract bevat minimaal een duidelijke omschrijving van de diensten, een Service Level Agreement (SLA), een verdeling van verantwoordelijkheden, een transparante prijsopbouw en een exitregeling. Deze vijf onderdelen vormen samen de basis van een...
Hoe houd je als directeur grip op uitbestede IT?

Hoe houd je als directeur grip op uitbestede IT?

Als directeur houd je grip op uitbestede IT door duidelijke afspraken te maken, prestaties structureel te meten en zelf de regie te bewaren, ook al voer je het technisch beheer niet zelf uit. Grip op IT gaat niet over technische kennis, maar over sturen op resultaat,...